Denk aan adviesgesprekken in de financiële sector of zorgconsulten in de fysieke en psychische hulpverlening. Wanneer een verzoek tot een afspraak binnenkomt kijkt de afsprakentool naar:
- Wat de zwaarte is van deze afspraak
- Wat het type afspraak is
- Welke adviseur er werkt
- Welke adviseur op de door de klant gewenste locatie is
- Welke adviseur dit gesprekstype mag voeren (inzake certificeringen)
- Welke adviseur ruimte heeft in de agenda
- Welke adviseur nog niet aan zijn/haar maximum gesprekken zit voor deze dag / week voor dit gesprekstype en -zwaarte
Er hoeft niet meer door de agenda’s gebladerd te worden. De tijdsbesteding voor het maken van een afspraak neemt met 90% af, de agenda’s (beschikbare capaciteit) worden tot 15% beter benut en het werk wordt beter (en eerlijker) verdeeld.
Figuur 1. Selecteer het soort afspraak en beschikbaarheid van de klant.
Figuur 2. Het systeem geeft suggesties voor de afspraak
