Met de add-on “Serviceverzoeken’ zorg je voor een uniforme manier van orderverwerking voor service verlenende bedrijven. Denk aan installateurs, onderhoudsbedrijven en montagebedrijven. Orders (onderhoud of service) worden verwerkt met een prioriteit, impact en een verwachte oplossingsduur.
Deze serviceverzoeken worden getoond in de module Planning en zijn in te plannen door deze te verslepen naar een medewerker op een bepaalde dag. Op verschillende momenten wordt de klant op de hoogte gesteld van de voortgang. Achteraf wordt de werkbon geüpload en is het dossier van het serviceverzoek compleet.
Figuur 1. Serviceoverzicht
Figuur 2. Sleep openstaande serviceverzoeken direct in de planning.
Figuur 3. Upload werkbonnen voor een compleet servicerapport
Figuur 4. Op verschillende momenten wordt de klant op de hoogte gesteld van de voortgang.
