HRM software voor de financiële dienstverlening

Als intermediair, beoordelaar of verstrekker van financiële middelen ben je volop bezig met de service in de dienstverlening. De financiële markt is de afgelopen jaren sterk veranderd. Producten zijn meer op elkaar gaan lijken en onderscheidend vermogen zit hem in de klantbeleving. Geen wonder dat financials inzetten op service verhogende activiteiten waaronder centralisatie van diensten, betere en laagdrempelige bereikbaarheid en one stop shopping; met een telefoontje, chat aanvraag of webrequest een verzoek behandelen.

Dit vraagt om hoog opgeleide medewerkers die begrijpen dat "nee" ook tot een tevreden klant kan leiden. Het werven, opleiden en behouden van deze mensen is hierdoor een kernactiviteit van jouw organisatie. Ook wil je deze medewerkers zo effectief mogelijk inzetten om te voldoen aan jouw SLA (Service Level Agreement) enerzijds en de kosten daarvan anderzijds. HRvan.nu helpt je om een efficiënt mogelijke planning op te stellen en de ontwikkeling van je medewerkers te volgen.

Hoe zetten andere bedrijven uit jouw branche HRvan.nu in?

In onderstaande tabbladen lees je hoe andere organisaties HRvan.nu inzetten voor hun bedrijf. Kies een van onze cases of neem contact op en we zoeken samen naar de beste combinatie voor jouw bedrijf.

  • Personeelsplanning
  • Human Resource

Heb ik voldoende mensen binnen de afdeling klantcontactcenter om binnenkomende verzoeken te behandelen? Genoeg administratief medewerkers die de werkvoorraad weg kunnen werken? Voldoende adviseurs in de avonduren voor hypotheek aanvragen? Een regio afgedekt met de juiste accountmanagers? Het zijn allemaal vraagstukken die verband houden met de juiste mensen, met de juiste kennis en vaardigheden op de juiste plek.

Door digitalisering van de planning, waarbij rekening wordt gehouden met beschikbaarheid, functie, vaardigheid, locaties, taken, indirecte uren zijn precies de kernpunten van de case 'Personeelsplanning'. Heldere overzichten per dag, week en maand die realtime afgewogen worden aan de minimale bezetting zijn maar enkele van de vele functies die de planners en teamleiders ontzorgen.

Net zo belangrijk als aanwezigheid is ook afwezigheid. Verlof, studieverlof, bijzonder verlof en verzuim worden zo veel mogelijk automatisch geregeld. Daarbij hebben medewerkers direct toegang tot hun planning en verlofkaart via de mobiele app.

Lees meer

Het vastleggen van je medewerkersbestand is altijd inbegrepen in HRvan.nu, zelfs wanneer het niet het primaire systeem is voor de personeelsadministratie. HRvan.nu vraagt alleen de minimale velden zodat er geen dubbele registratie is.

Het vastleggen van diploma's en certificaten uit hoofde van de WFT is inbegrepen in deze case. Daarbij zijn alle andere opleidingen, competenties en vaardigheden vast te leggen zodat precies gemonitord kan worden welke medewerkers in welke mate inzetbaar zijn.

Lees meer

Bestaande klanten in deze branche

 
 
 
 

Inplannen van medewerkers

Met de online planning software van HRvan.nu is het mogelijk om mankracht in te plannen op vaardigheden of vestigingen of andere locaties. Zo is er altijd een adviseur beschikbaar die consumptief advies kan geven. Om er voor te zorgen dat alle activiteiten worden bemand kan er een minimale bezetting worden ingericht per half uur. Ook is het mogelijk om een minimale bezetting in te richten voor een specifieke vestigingen, functies en vaardigheden. Op deze manier heb je met HRvan.nu altijd inzicht in de planning en over- of onderbezetting van het personeel. Ook de indeling van de afdelingen kan gemakkelijk worden teruggezien in de planning. Zo is vakbekwaam personeel altijd ingepland op de juiste plek, bijvoorbeeld op de advies- en serviceafdelingen waar een SLA van toepassing is.

Planning

In jouw bedrijf is de core business het leveren van diensten die betrekking hebben op financiële producten. De financiële sector is essentieel voor een goed functionerende economie. Bedrijven en particulieren willen bankieren, verzekeren en beleggen op een plek. Vaak zijn daarom verschillende financiële instellingen met elkaar verbonden. Het is van belang dat er altijd voldoende gecertificeerd personeel aanwezig is met de juiste vaardigheden en kennis, HRM software draagt bij aan meer inzicht. De HRM software van HRvan.nu helpt bij het maken van een online planning zodat jouw serviceverlening zo doeltreffend mogelijk verloopt. Jouw medewerkers zijn gecertificeerd en daarmee straalt jouw bedrijf vakkundigheid en betrouwbaarheid uit. Met behulp van de Dossiermodule zijn de dossiers in control.

Ontwikkeling van medewerkers

Het is belangrijk dat medewerkers vakbekwaam zijn en taken uitvoeren die passen bij de kennis die ze hebben. Vaak is het mogelijk om verschillende cursussen te volgen om zo meer kennis op te doen. Wanneer medewerkers certificaten en diploma's krijgen voor de opgedane kennis, is het voor de werkgever belangrijk om behaalde certificaten vast te leggen. WFT opgeleide medewerkers slaan de behaalde diploma's op in de Dossiermodule van HRvan.nu.